Términos y condiciones

Documento en preparación. Este texto es un borrador pendiente de revisión legal y todavía no está vigente.

Versión 1 · vigente desde el [fecha por confirmar]

Estos términos regulan el uso de Papeles Legales, en papeleslegales.com y en la plataforma app.papeleslegales.com. Al crear tu cuenta o pagar un servicio, los aceptas. Cómo tratamos tus datos lo explica la Política de privacidad. Al registrarte aceptas ambos documentos con una misma casilla, y guardamos la fecha en que lo hiciste.

1. Quiénes somos

Papeles Legales es operado por [razón social], RNC [por confirmar], con domicilio en [dirección por confirmar], República Dominicana. Contacto: contacto@papeleslegales.com.

2. El servicio

• Contratos en línea. Eliges un modelo de contrato, respondes sus preguntas y descargas el contrato en PDF, listo para imprimir y firmar. No escribes ni cambias el texto legal: el contrato se completa con tus respuestas.
• Servicio de notario (opcional). Cuando tu contrato está listo, puedes pedir que un notario de tu municipio lo formalice. Se paga aparte y la firma es en persona (sección 6).

Papeles Legales no es un bufete y no te da asesoría legal personalizada. Cada modelo lo prepara un abogado dominicano, pero nadie revisa tu caso ni tus respuestas antes de generar tu contrato: tú eliges el modelo y decides si sirve para tu situación. Si tienes dudas, consulta a un abogado antes de firmar.

3. Tu cuenta

Puedes elegir un contrato y responder sus preguntas sin cuenta. Para revisar, pagar y descargar necesitas una. Al crearla:

• debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar;
• das datos ciertos y verificas tu correo;
• cuidas el acceso a tu cuenta, porque eres responsable de lo que se haga con ella.

4. Precios y pago

Cada contrato tiene un precio fijo, que ves antes de empezar. Antes de pagar ves el total con ITBIS. El servicio de notario es opcional, tiene su propia tarifa y se paga aparte, con su propio comprobante.

Pagas con tarjeta en la página segura de Azul, de Banco Popular Dominicano. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Cuando el pago se confirma, te enviamos el comprobante por correo.

El comprobante fiscal electrónico (e-CF) de cada pago lo emite [proveedor por confirmar].

5. Reembolsos

Contratos

Antes de pagar ves un resumen de todas tus respuestas y puedes corregir cualquiera. Una vez generado, tu contrato se considera aceptado y no tiene reembolso. Si por una falla de la plataforma no podemos entregártelo, escríbenos y lo resolvemos.

Servicio de notario

• Si cancelas antes de que el notario acepte tu solicitud, te devolvemos el pago completo.
• Después de que el notario acepta tu solicitud, el equipo revisa tu caso antes de decidir un reembolso.
• Cuando la copia ya está formalizada, no hay reembolso ordinario, salvo que haya un error o una falla del servicio.
• Si no hay un notario disponible para tu municipio, te devolvemos el pago completo.
• Si un notario rechaza tu solicitud y no hay otro que pueda aceptarla, puedes esperar o pedir el reembolso completo.

Nuestro equipo responde en un máximo de 3 días hábiles y paga los reembolsos aprobados en un máximo de 5 días hábiles. También ves estas reglas antes de pagar.

6. El servicio de notario

• Eliges el municipio antes de pagar. Si todavía no hay un notario en tu municipio, te avisamos antes del pago: puedes pagar y esperar, o no pedirlo.
• Un notario habilitado de ese municipio acepta tu solicitud. Puedes cancelarla hasta que un notario la acepte; después, solo nuestro equipo puede cancelarla.
• Cuando el notario acepta, le damos tu teléfono y te mostramos el suyo para que acuerden la fecha y el lugar de la firma.
• La firma es en persona, ante el notario.
• Cuando el notario sube la copia formalizada, la descargas desde la página de tu contrato.

Los notarios son profesionales independientes, no empleados de Papeles Legales. La formalización del contrato es un acto del notario, que responde por él conforme a la ley.

7. Tus obligaciones

• Dar datos ciertos y completos, tuyos y de las demás partes del contrato.
• Escribir datos de otras personas solo si tienes derecho a compartirlos con nosotros para preparar ese contrato, e informarles de que los tratamos según la Política de privacidad.
• Usar la plataforma y los contratos solo para fines lícitos.
• No intentar entrar en cuentas o datos de otras personas, ni interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• No copiar, revender ni distribuir los modelos de contrato.

8. Límites de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permite:

• No respondemos por la elección del modelo, por los datos que escribes ni por las consecuencias de firmar un contrato que no se ajusta a tu caso.
• No respondemos por lo que hagan los notarios como profesionales independientes, ni por lo que las partes hagan o dejen de hacer bajo el contrato.
• La plataforma puede interrumpirse por mantenimiento o por fallas de los servicios de los que depende (inicio de sesión, pagos, correo y alojamiento).
• Nuestra responsabilidad total frente a ti por un servicio se limita al monto que pagaste por ese servicio.

Nada en estos términos limita los derechos que la ley te da como consumidor, ni la responsabilidad que la ley no permite excluir.

9. Propiedad intelectual

Los modelos de contrato, sus textos y preguntas, la marca y el logo de Papeles Legales y la plataforma pertenecen a [razón social] o a quienes se los licencian. Cuando pagas un contrato, puedes usarlo, imprimirlo, firmarlo y compartirlo con las demás partes y con quien lo necesite para ese acuerdo. No puedes copiar los modelos para ofrecerlos a otros. Tus respuestas siguen siendo tuyas.

10. Suspensión y cierre de la cuenta

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o que use la plataforma de forma fraudulenta, y te avisamos cuando sea razonablemente posible. Puedes pedir el cierre de tu cuenta escribiéndonos; guardamos lo que una obligación legal o contractual nos exige conservar, como explica la Política de privacidad.

11. Comunicaciones

Te enviamos por correo los avisos del servicio, como el comprobante de pago y los avances de tu solicitud de notario. Forman parte del servicio. No te enviamos publicidad.

12. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos aquí la nueva versión con su número y su fecha y, si el cambio es importante, te avisamos por correo antes de aplicarlo. Un cambio no afecta los servicios que ya pagaste.

13. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de [Santo Domingo, Distrito Nacional], sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a contacto@papeleslegales.com.